【イラッ】ネットで買った家電が動かないので販売店にメールしたら斜め上の返事が帰ってきた

ネットで買った家電が動かない。 
メーカーのサポートの人と連絡を取り合い、いろいろ試してみたものの 
5時間以上も動かず、販売店に交換を頼むことになった。 
今までの経緯や、サポートの人とのやり取りなど添えて交換依頼のメールを送ったが 
販売店からの返事は「最初はどれも正常に動きません。 
正常に動作するまで少々時間がかかりますのでご理解ください」。 

絶対、こっちのメールをちゃんと読んでないだろ…('A`)。些細だけど気に障った。