小3娘が全く約束を守らない。予定があるといっても遊ぶ約束してきて更に帰る時間も守らず

小3娘が全く約束を守らない 
遊ぶ時間も何度言っても守らないし、その日は予定があるからと事前に言ってても、
｢友達と遊ぶ約束しちゃった｣って 
今日も明日の遠足のオヤツ買いに行きたいと本人が言ったのに、
遊ぶ約束してきて更に帰る時間も守らず 
叱ると逆ギレして本当に頭にくる