客が○○欲しいと言うから在庫確認に行って戻ってきたら、その客がいない。探してもいないから仕事に戻ると、待たせて置いて自分の作業に戻ったとクレームされたんだけど私が悪いの?

私が店員側
客が○○欲しいと言うから在庫確認にバックに行ってる間に最初の場所から動かれて探してもそれらしき人いない
仕方ないから仕事に戻ったら待たせて置いて自分の作業に戻ったとクレームされたんだけど私悪いの？
ちゃんと待っててくれる人や動いても見渡したら見つかる距離に居てくれる人もいるんだけど、本当に明後日の方向に行く人もいるんだよ
上司に言わせた客覚えてない方が悪いんだと
聞いといて姿眩ます客は悪くないの？納得いかないなあ