春にクラウドファンディングで商品を購入したけど期日内に発送の連絡がない。なんの連絡もない

春にクラウドファンディングで商品を購入した。
リターン品は８月末までにお届け予定だったのだが、８月３０日の夜の時点で発送の連絡がない。
なんの連絡もない。
どう考えても月内には到着しないので、先方に発送予定を確認するメールを送った。
翌日返信がコレ↓

「〇〇様

お問合せありがとうございます。
活動レポートにもUPしておりますが、＜商品名＞は8月20日に国内の倉庫に入荷致します。
＜商品名＞は▽月▽日まで配送が完了しております。（※４日前発注日の分まで配送済らしい）
△月△日ご購入ですので、9月初旬ごろのお届けを予定しております。
前後する可能性がございます。
ご理解のほど、宜しくお願い致します。 」

確かにサイト内の活動レポートに「個倉庫に入荷」とか書いてあったけれど、社外の人間が一日に何個検品出来て、何個発送出来るかなんてわからない。
そもそも自分が購入したのか何個目で前に何個あるのかもわからない。
この説明で自分の商品の納品日を推理して下さいって事かな？

というか、まず謝罪じゃないの？
で次に遅れた理由の説明でしょ？
その上で、発送見込みが出てるなら仕方ないよね〜で流せるけれど、謝る気がない時点でこちらが譲歩しようにもスペースがないわ。

納期遅延と対応の悪さを理由にキャンセルの申し入れをしたけれど、サイト規約の「キャンセル不可」を理由に応じない。
確かに書いてあるけれど、同時に規約には「リターン品は期日内に送付しなければならない」と義務付けられいる。
テレビで紹介されたりしたらしいが、サイトの仕様で注文数の上限を設定出来る仕様になっている。
キャパオーバーで火だるまになているのは、完全に先方の落ち度以外ないのだが。。
最初に設定された納期も先方が自分達で設定した納期だし。
規約を持ち出すなら、まず自分達が義務を果たせ！という話だわ。
その後のやりとりで今週末までに配送するとかいわれたけれど、これだけケチがつくと使う度に不快な記憶がついてくるから嫌だわ。

まずは、サイト運営側にお問い合わせからキャンセル手続き可能かの問い合わせ。
ただサイトの問い合わせも「現在、お問い合わせが急増している為、返信にお時間を頂戴しております。」
と赤字で大きく表示中なので、３営業日内に返信がくるのかアヤシイ。
同じプロジェクト内でも「発送いつなの？」とコメント残している人多かったからね。

とりあげず明日は、消費者センターに電話相談を頑張ろう。
債務不履行で少額訴訟とか挑戦してみるのも良いのかもしれないわ。