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客の立場から見ても面倒な商品券、今まさにバイトへの研修で頭を悩ませている

   


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957: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/12/28(金) 09:27:40.14 ID:hVK4tmdh
客視点で書かれてる話だけど、商品券や返品対応についてはまさに頭を痛めてる。 
一応、バイトの最初の研修で説明はするんだけど、ややこしい種類もあり 
実務しながら憶えるしかないので、わからなかったり曖昧なら社員か他パートに訊くこと 
と言ってあるにもかかわらず、思い込みで処理して後でとんでもないことになることも多い。 

うちのスーパーはビール券やお米券は対象の物以外では使えず、さらにお釣りは出ない。 
たとえば、440円のお米券で1000円のお米を買う場合は2枚+現金120円の扱い。 
他の商品と一緒に会計するとうっかり3枚とか受けてしまう場合もあるし、 
お客様によってはお釣りが出せない意味合いを理解していただけないこともあって 
(他の買い物と合わせて1500円になるから3枚使えるはずと言い張ったり) 
お米券を使用するお米だけとりあえず先か後に別会計でお願いすることになっているのに 
一緒に会計して余分な枚数使わせてしまうバイトもいる。 

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