コールセンター業務でお客さんの東北弁に耐えられず爆笑してしまった。その後、とんでもないことになり…
9: 名無しさん＠おーぷん 2015/02/12(木)02:09:51 ID:9TY
フルボッコ覚悟で書く
私は西日本在住
とある会社のコールセンターで働くことになった
２週間ほど机上の研修を受けて、いざ現場で研修
お客様からの問い合わせにベテランコミュニケーターさんが対応する様子をヘッドフォンで聞く
研修をしてくれる講師がお客さんになって私に質問をして
マニュアルを見ながら、丁寧な言葉を意識して応対
そのやりとりが終わったら、録音された自分の応対を聞いて反省点を講師と話し合う
これを何日も繰り返して無事に合格→採用された
