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【イラッ】奮発して1人3万ちょっとするホテルに泊まったが各所に研修生いて不十分な対応が多かった。研修は他所でやれ

   


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350: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/09/02(日) 00:13:47.59 ID:qht4EtsU

夏の最後に伊豆に行き、ちょっと奮発して1人3万ちょっとする
ホテルに泊まった。さすがに接客その他はレベルが高いんだが、
そろそろ繁忙期も終わるためか、フロントその他に見習い(研修生)が
多く配置されていて、質問に即座に答えられなかったり、間違った
答えをしたりということが何度かあった。

たとえば風呂上がりに生ビールを飲もうとルームサービスに電話したら
「対応していない」と言われ(もちろん口調は丁寧)、諦めて部屋の冷蔵庫から
ビールを出して飲もうとしたまさにその瞬間、電話が鳴り、指導担当の人が
平謝りして1分以内に生ビールが届いた(対応していない、というのは研修生の
勘違いだった)。こちらに確認の上で栓を空けた瓶ビールを下げたり、代わりに
補充した瓶ビールがすでに冷えていたりと、その辺の対応は流石だったが、
いいから研修はよそでやれと思った。

この書き込みが長くて気に障った人ゴメン。


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