【冷めた】彼が事故って相手とトラブルになったので弁護士の知人に相談すべく両腕骨折の彼の代わりにメールを打ったが「冷たい文章で嫌。もっと気持ちを入れろ」とダメ出しされた

事故で両手首を骨折した彼が、事故相手とトラブルがあったらしく
知り合いの弁護士にメールで相談することになったのだが、
彼は両手が使えないので、私が彼の代わりにPCでメールを打つことになった。
その弁護士は知り合いとは言っても、プライベートで深い付き合いがある程の仲ではないので、
メールの内容もビジネスライクに簡潔に入力しようとしたら、
そこに彼がダメ出しをした。
「俺はそんな冷たい文章は嫌いだ、もっと気持ちを入れろ」
・・・って、簡潔な文章＝冷たい文章、という彼の発想にハァ？だったのだが
とりあえずは彼の話を元に内容を要約してメールを打った。