【反省】今日の声帯マイクをつけたお爺さんが来店されたのでパソコンの画面を拡大して説明文を指差して見せたんだけど「聞こえてますよ」と言われてしまった

仕事場でのプチ失敗。
ご来客はお爺さん。私が応対した。
声帯の代わりに振動で音声を出す機械を首に着けた方だった。
私は出来るだけ伝わるようにパソコン画面の文字を拡大し、画面に出てる説明文を指差してた。
しかし。「大丈夫ですよ、聞こえてます」ってお爺さんは優しくおっしゃった。
私、超基本的な過ちをやらかしてた…。
向こうはちゃんと聞こえてるんだよ。
声が出せないだけなんだよ。
私、最初から声出してしゃべって説明すべきだったんだよ。