【修羅場】某飲食チェーン店にて。店員「お連れ様が倒れてますよ」私「え！？」→ 私（その後一切ノータッチって…普通のことなの？）

某飲食チェーン店で友人がトイレの前で倒れたのですが店員は「お連れ様が倒れてますよ」と言いに来ただけでその後一切ノータッチって普通の事なのでしょうか？ 
その後失禁までしてしまったので救急車を呼んだのですが店員からの声掛け等も一切なしで救急車の誘導等も自分がしました。