【イラッ】保険の営業をしてるんだけどあるお客さんから「あなたが見直しをもっと強く勧めなかったせいで保険を受け取れなかった」苦情を受けた

保険の営業をしているんだけども、
あるお客さんから苦情を言われた
引き継いだその契約は、10年前の保険だったのでいまの医療環境とは合っていない
その趣旨を伝えて。ちゃんとチラシや、
一例を交えて見直しを進めたんだけど お断りを受けた、
その二ヶ月後癌になってしまい、多額の治療費がかかってしまったようで、
もっと貴女が強く進めていてくれれば！と言われてしまった。

他のお客さんだと、死亡保障と医療保障が一つになっていて、
医療保障で給付金をもらってしまうと、死亡保障では支払われない保険もある
3000万死亡保障持っていても確実に貰える死亡保障は1000万とかザラにある
その趣旨を説明しても見直しをせず、いざとなった時に苦情を言われるのは本当にイライラする