【え～】パン屋で働いてます。私がレジで会計を担当していたら、子供が 「ママこれも」とパンを持ってこようとしたが、落とした。すると母親は『落としたので取り替えて』…え？

パン屋で働いてます。
私がレジで会計と袋詰めを担当していた時、3～4歳の子供が
「ママこれも」とトングでパンを持ってこようとした(母親は会計中)。
が、落とした。
「あっ」と思った所に母親が一言、「落としたので取り替えてください」。

「普通逆じゃないか？その前にすみませんの一言もなしなのか？」と一瞬固まってたら
一部始終見ていたチーフが交換してあげて、「次からは気をつけてね」と子供に笑顔で注意。
でも子供は黙ったまま、母親が代わりに謝る事もなかった。
落ちてない商品と交換した時も、別にお礼もなかった。