【愚痴】総務課で働いてて申請を受けて書類を受理したり送付したりするんだけど、メールの文章が雑な人が多くてイライラしてる。

例えばウチでは有給を取得するのに休暇申請書が必要なんだけど
休暇届の申請書類を申請するので送って下さいとかメールに書いていればまだ良い方で
「有給休暇届けお願いします」だの「休暇書類を下さい」だの、総務を小間使いな何かと
勘違いしている様な乱暴な文章のメールが届いてくる。
大体ウチに、「休暇書類」なんて書類は無い！

だから文面の整ってないメールには返信せず書類も送らないんだけど
そうすると再度似たような文面でメール送ってきたり、
本社の社員だとわざわざ総務課を訪ねてきたりしてその対応も鬱陶しい
酷い奴になると恐らく以前コピーした書類を勝手に送りつけてくる始末
（ウチでは申請をする場合はその都度申請を総務課で受理して書類を受け取ってからで無いといけない）
多分許可は口頭で取ってあるんだろうけど、上司の許可と署名が必要なのに勝手に書いてあったりと
ルール違反の甚だしい
さすがにルール違反だと受理したこちらが後で困る事があるので、申請は無かったものとしている
社内規則に反しない為にはこうするしか無かったりもするけど