【なんで？】店にイヤホン忘れてるのに気付いた→店「サービスカウンター預けまし た」→しかし問い合わせると…

店にイヤホン忘れちゃってるのに気付き、店に行き聞いたら、サービスカウンター預けましたって言われました。
サービスカウンターで聞いたら、届いてないって。
あちこち見てくれても無い。
そこの人が、忘れた店に電話したら、店に有る可能性が有るので、折り返し電話くれるそうで、番号と名前教えてくれって。
待ってたら、折り返しの電話来て、建物に居て店に来てくれたら直ぐ渡しますって。

何故にサービスカウンター預けましたって言ったんでしょう？