【イラッ！】ショッピングセンターから帰ろうとした時→出口付近で左手にカバン右手に杖を持ってる お婆さんに「トイレまで連れて行って」と、頼まれたが…

ショッピングセンターから帰ろうとした時、出口付近で左手にカバン、右手に杖を持ってるお婆さんに「トイレまで連れて行って」と、頼まれた。
歩き方がおぼつかなくて不安だったから「あ、はい」と言ってしまったものの、お婆さんはもの凄くゆーっくりしか歩けない。
私に自分のカバンを渡して来て、私の片腕をガッチリ掴んで太った体のバランスを取りながら歩くから掴まれた腕がめちゃくちゃ痛い。
介護の経験もなく支えて歩く自信がないし、次の予定の時間も迫ってたから近くにいた店員さんに「この方をトイレまで案内してあげてください」とお願いしたらお婆さんが「大丈夫、私はこの子（私）に連れて行って貰うから」と店員さんに言い出した。
「私、子供を迎えに行かないといけないから店員さんと代わりますね」と言ったら「いや、もうトイレだけだからあんたでいいから」と言ってくる。

店員にお婆さんのカバンを渡して無理矢理に交代しようとしても店員は何故かカバンを受け取ってくれず、お婆さんに「えーっと…どうします？」とか「私じゃ嫌なんですよね…？」と聞くばっかり。
そのうちお婆さんが怒り出して「だから！この人でいいから！」と言ったら「はい、分かりました」と、行ってしまった。
他の店員さんを呼ぼうにもガッチリ腕を掴まれて近くに誰もおらず、さっきの店員さんは遠くからこっちをチラチラ見るだけで他の店員を呼んだり探したりする様子もない。
結局トイレまで連れて行って、さっきの店員さんに「トイレまで案内したから後はお願いしますね！」と言ったら「はぁ…」みたいな返事された。
お婆さんの態度もアレだけど、私に一切を任せて一言もない店員ってどうなん！！
昨日の事で怒りに任せて長文になってしまいごめんなさい。