【困惑】自宅前が、園のバス乗合所。お迎え時間に遅刻するように…Ａママが園に苦情を入れる →『延長連絡きてない、迎えに来るんだから預かって』 →役所に通報の後・・・

うちは事情があって自宅前が保育園バスの乗合所。
同様に我が家前からバスに乗ってるA子を
託児されかかってるのかもしれない。

A子は男児で年長。私娘は年中です。

A母はバス待ち時に話す程度の間柄で連絡先は知りません。

そんな中、今週からA母がお迎え時間に遅刻するようになった。
遅刻はだいたい2時間くらい。

バスを降ろされたA子を放置するわけにもいかず
我が家でひとまず預かってる形。

我が家に迎えに来るA母に困る旨伝えても
「急な残業で申し訳ない」と言うだけ。
園に、親不在なのに降ろさないよう苦情入れるも
「延長連絡来てない。ちゃんと迎えに来る
んだから預かってあげて」

どう対応していけば良いでしょうか。

役所の保育課にクレームつけたほうが良い。