【困惑】家具家電を配送する会社で事務をしてた自分「もしもし。〇会社です」クレーム客『実はテレビを取り付けてもらった時..』自分『えぇ！？困るな～』

家具家電を配送する会社で事務をしていた時に受けたクレーム
「テレビを取り付けてもらったとき、新しいテレビのリモコンを配送員が段ボールに入れて持ち帰ってしまったのを見た。
持ってっちゃったなーと思いつつ、汎用リモコンを買って半年間代用していたが、やっぱり不便なのでリモコンを返して欲しい」
配送員のミスだけどさ、持ってっちゃったなーじゃなくてその時言えよ
ないと分かった時点でも言えよ
半年前の段ボールなんてないよ