【参る】家族で自営なんだけど、職員も40人ほどいる職場。妹が試行錯誤しながら部署の職員の負担軽減や経費削減をやってるんだけど、抵抗がある人もいていつも怒鳴られている…

家族で自営なんだけど、職員も40人ほどいる職場。妹が試行錯誤しながら部署のやり方を大幅に変えていってるんだが、苦情がすごい。
全体的に職員の負担軽減と経費削減にもなってるし理に適ってることなんだが、抵抗がある人もいるわけで、いつもカーッと怒鳴られてる。
今日は妹が休みのため、姉である私に言いますけど！と怒鳴られてきた。妹の部署のパートさんからはできないと言われるし。
第一、私は全く違う現場でよくわからんし、妹が休みの日に言われてもと言ったら窓口を設けないのが悪い！とか言われた。
24時間対応せないかんのか…。家族だからとある程度受け止めてきたけど割に限界。