【イラッ】光電話のモデムが壊れたので故障係の番号をど忘れしたので104で聞いたら0120から始まる番号を案内されたので3桁の番号はないかと聞いたのに頑なに同じ番号を案内された

そしたら0120で始まる番号を案内したので、そうじゃなくて 
3桁の故障受付は何番だか教えて欲しいと言ったら「固定電話の 
故障受付のご登録はこの番号になりますが、ご案内いたしますか？」と 
聞いてきたので、「だから、115とか116とかそういう3桁の番号 
ありませんか？」と聞いたら「固定電話の故障受付のご登録はこの番号に 
なりますが、ご案内いたしますか？」とまったく同じ口調で同じように答えてきた。