【愚痴】某心療科の事務なんだけど「知り合いの具合が悪いから教授を出せ」という電話にうんざりする

ちょっと愚痴らせてもらってもいいですか。 
私は大学病院の某診療科で事務的な仕事をしてるのだけど、時々 
「知り合いが具合悪くてね、わかる人に話聞きたいんだけど・・」 
というような電話がかかってくるんです。いい病院ランキング本とか見て 
かけてくるんだろうど、例え名医でもきちんと本人を診察して検査とか 
した上でなくては責任あることは言えないのにいくらそれを言っても 
「アンタじゃなくて教授に代われ」とか・・。毎日たくさんの人が 
遠くから来院して長時間待って、診察料払って診てもらいに来てるのに 
いきなり電話で割り込んで医者の意見ただで教えろなんて 
ずうずうしさにうんざりです。メンヘラーなんだろうけど。