郵便局が更新したクレカを勝手に返送しててドン引き。住所は合ってるのに住所が見当たらないと

さっき使う頻度の低いクレカを使おうとしたらエラーに
何かと思ったら有効期限切れだった
普通更新したカードってかなり前に届くのになんでだろうとカード会社に問い合わせたら、更新のカードを郵送したけど住所が見当たらないという理由で郵便局に戻ってカード会社に返送されてるとのこと

そんなことってあるの？
郵便局に大クレームしてもいいよね
他の郵便物は普通に届いてるのに