お客様から融資に必要な書類を受け取りチェックしていたら、ひとつだけ必要書類が足りなかった。再度提出をお願いしますと無理やり帰したら…

昔、金融機関で事業融資の契約係をやっていた。
お客様から融資に必要な書類を受け取りチェックしてたら
ひとつだけ必要書類が足りなかった。
これでは契約できないから、お客様に再度提出をお願いしますと
言ったら、そんなハズはない、絶対にちゃんと揃えて提出した、と
なかなか引き下がらない。